Política de reembolso

 Política de Devoluciones – Tiburón Jewelry

En Tiburón Jewelry, cada pieza es seleccionada y verificada para garantizar autenticidad, calidad y originalidad. Por ello, y con el fin de proteger tanto al cliente como a la marca, establecemos la siguiente política de devoluciones:

  1. Productos únicos y tallas fijas

    • Muchos de nuestros artículos son piezas únicas con talla no modificable (por ejemplo, anillos de una medida específica).

    • Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente su talla antes de realizar la compra. No se aceptarán devoluciones ni cambios por errores en la elección de talla.

  2. Condiciones para aceptar una devolución

    • Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
      a) El producto recibido no corresponde al artículo comprado.
      b) El producto presenta defectos de fabricación comprobables que no hayan sido informados previamente en la descripción.

    • El cliente deberá notificar la solicitud de devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

  3. Estado del producto

    • El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas, certificados (si aplica) y empaque original.

    • Cualquier alteración, daño o uso indebido anula automáticamente la posibilidad de devolución.

  4. Proceso de devolución

    • Para iniciar el proceso, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo a través del correo oficial o canal de atención indicado en el sitio web.

    • Una vez evaluada la solicitud, se informará al cliente si la devolución es aprobada.

    • Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de error o defecto atribuible a Tiburón Jewelry.

  5. Reembolsos

    • En caso de aprobación, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del artículo.

    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra origina

 ¿Cómo iniciar una devolución?

Envíanos un mensaje directo a nuestro WhatsApp o escríbenos a:
tiburonwjflo@gmail.com
Incluye tu número de orden, fotos del artículo y el motivo de la devolución.

Gracias por apoyar nuestro trabajo artesanal. Cada pieza es única, como tú.