Políticas de Envío – Tiburón Jewelry

Al realizar una compra en tiburonmiami.com, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío, diseñadas para garantizar transparencia y seguridad en cada entrega.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• En caso de retrasos internos excepcionales, el cliente será notificado por correo electrónico.

2. Métodos y tiempos de envío

• Utilizamos transportistas reconocidos y confiables para garantizar la entrega (ej. USPS, FedEx, UPS, DHL, según el destino).

• Los tiempos de envío varían según el país y la dirección del cliente. Una vez entregado el paquete al transportista, los plazos de entrega dependen exclusivamente de este.

• Tiburón Jewelry no puede garantizar tiempos exactos de entrega, ya que factores externos (clima, aduanas, huelgas, retrasos logísticos) están fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calculará al finalizar la compra y dependerá del destino, peso y tipo de servicio seleccionado.

• Los gastos de aduana, impuestos de importación o tasas adicionales que se apliquen en el país de destino son responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

• Tiburón Jewelry no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

5. Riesgos y responsabilidad durante el transporte

• Tiburón Jewelry embala cuidadosamente cada pieza para protegerla durante el transporte.

• Una vez entregado el paquete al transportista, la responsabilidad de la entrega recae en dicho transportista.

• No nos responsabilizamos por pérdidas, retrasos o daños ocasionados por el transportista o circunstancias externas.

• En caso de incidentes, asistiremos al cliente en abrir reclamos ante la empresa de mensajería correspondiente.

6. Recepción del pedido

• Es obligación del cliente verificar el estado del paquete al recibirlo.

• Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda no aceptarlo o registrar la reclamación directamente con el transportista antes de firmar la recepción.

• Cualquier reclamo debe hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

7. Envíos internacionales

• Tiburón Jewelry realiza envíos internacionales a los países habilitados en nuestro sistema.

• Cada país puede aplicar regulaciones aduaneras distintas que pueden retrasar la entrega. Estos retrasos están fuera de nuestro control.

• El cliente es responsable de informarse sobre las regulaciones de importación en su país.

8. Limitación de responsabilidad

• Tiburón Jewelry no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, aduanas, retenciones legales o situaciones externas ajenas a la empresa.

• La responsabilidad de Tiburón Jewelry se limita al valor del producto adquirido y pagado.